クレジット決済用の口座情報登録時にログイン情報を求められた

2022-12-26 更新

回答:以下の事象が想定されるので確認の上対応ください。

前提

当ページは以下のFAQと違う挙動になった場合のページになります。
いずれにも該当しない場合はお手数ですが、問い合わせをお願いします。
https://www.tennisbear.net/faq/post/1333

事象

利用規約などに同意して、画面遷移するとメールアドレスの入力を求められて、その後「メールアドレス」と「パスワード入力を求められる」。

(最初に電話番号を入力して認証する筈が)メールアドレス入力画面

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進んでみるとパスワード入力を求められる

※テニスベアのメールアドレスとパスワードを入力しても進めないのでご注意ください。
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対応

上記事象が発生した場合、既にStripeのサービスを(テニスベアに限らず)利用されている可能性がございます。
初回のStripe利用時に、メールアドレスとパスワードの設定をしているかと思いますので、そちらの情報でログインしてください。
※ログイン後は通常通りの挙動となります。

もし、ログイン情報不明の場合はメールアドレスを変更して設定を行ってください。
(メールアドレスを変えた場合、電話番号認証に進みます)